PLANTEAMIENTO DE PROPUESTAS Y ESTRATEGIAS PARA LA DROGUERIA NUEVO MILENIO

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Por medio de esta estructura podemos ubicarnos mejor en la empresa, para reconocer como se encuentra divida y que tan grande es. Tenemos un gerente que es la persona encargada de dirigir y tomar desiciones sobre la empresa, un contador publico para mantener al día nuestras ventas, ingresos y utilidades o perdidas que podamos presentar, tambien una de sus funciones es llevar siempre una contabilidad intachable y siempre sin fraude, y al final contamos con tres tecnologos de farcia quienes se encargan de atender, y siempre ayudar a los clientes con la compra de los medicamentos adecuados, previniendo errores en el manejo de la medicina y otras consecuencias que se presentan en la mala informacion.

VALORES

RESPETO:

En la atención a los clientes no solo al dispensar el medicamento, sino en todo lo que esté al alcance para el bienestrar del mismo.

HONESTIDAD:

En el despacho de fórmulas; en la información dada y en los productos ofrecidos.

INTEGRIDAD:

En los productos ofrecidos de laboratorios y proveedores reconocidos y en la prestación del servicio farmaceútico.

PUNTUALIDAD:

En los compromisos adqiridos con los clientes y proveedores.

PROFESIONALISMO:

En el manejo y prestación del despacho con un personal capacitado y actualizado en las disposiciones, preocedimientos legales referente al sector farmaceútico.

LEALTAD:

Con los clientes, dando prioridad a sus necesidades con prontitud y calidad.

RECURSOS MATERIALES Y POLITICAS DE LA DROGUERIA NUEVO MILENIO

La Droguería nuevo milenio es un establecimiento farmacéutico ubicado en la Av. 3 #14-94 del barrio san Luis, esta situado en la avenida principal del barrio. El tamaño del local es de 26 mt es la primera planta de una casa de dos pisos independiente con un baño con lavamanos y una división dentro que sirve de inyectologia, con paredes color blanco, piso de cerámica blanca y portón corredizo con rejas de protección pintada de blanco, este local cuenta con buena iluminación.

POLITICAS

*DE CONTRATACION

Para aspirar a un cargo en la empresa debe cumplir los siguientes requisitos:

· Todo aspirante de un cargo necesita tener certificado del Sena o de instituciones reconocida por el estado, en el area a ocupar, exceptuado los cargos de oficios varios y mensajería.

·Tener experiencia en el cargo de mínimo 6 meses.

· Tener recomendación de dos empresas existentes o de dos personas reconocidas por los administradores.

*DE ADQUICISION DE PRODUCTOS

.Todo seposito de productos en los cuales se hagan negocios debe tener registro de cámara de comercio,y registros sanitarios correspondientes.

. Debe tener un sistema de envíos establecido "MENSAJERIA"
. Plazos de cobranza especificos pero flexibles a 30, 60 días
.Plazos de entrada de mercancia de seis horas para depositos en la ciudad y de dos dias fuera del departamento.
.Debe tener canales de comunicación preestableciedos para solucionar problemas como devoluciones, recambios, averías de productos, etc (telefonos, fax, o correo electronico entre otros)
.Mayores descuentos por pronto pago o pago al contado
. la fecha de vencimiento de los artículos no deben ser inferiores a 1 año con relación a la fecha de recibido

*DE ALMACENAMIENTO:

. Todos losproductos antes de ingresar al almacenamiento debe realizar recepción técnicas y administrativas.
.No pueden tener existencia más de 5 unidades por productos.
.Solamente por orden especial o diresta de gerencia se puede aumentar la existencia en unidades de determinados productos.
.El aumento o disminución de referencias, o codificación de productos solo puede ser autorizados por el gerente o regente de farmacia.
. En la parte de medicamentos y productos farmaceúticos solo es el directo responsable por cualquier circunstancia el regente

*DE VENTA:

. Toda venta de productos o de servicio prestados deben ser registrados en caja
. No esta permitido el crédito en ventas de ningún producto farmacéutico u hospitalario.
. Todo crédito de productos no farmaceúticos debe ser autorizados por el gerente.
.Los productos farmaceúticos deben venderse en caja y como su presentacioón original de venta, solo con autorización del regente de farmacia se venderá al manudeo o por sobres.
.Después de la venta y registro de la misma no se acpetan devoluciones.

MANUAL DE FUNCIONES DOGUERIA NUEVO MILENIO

MANUAL DE FUNCIONES DOGUERIA NUEVO MILENIO

Cargo: Gerente

Responsabilidades generales:

Administración del establecimiento, toma dedicaciones finales en todas las áreas de la empresa, velar por el cumplimiento de las políticas de la empresa, ser representante legal del establecimiento ante cualquier entidad que lo requiera.

Responsabilidad especificas:

· Administración de los recursos físicos; su uso, su mantenimiento y la renovación de los mismos.
· Administración de los recursos humanos; contratación, la remuneración, remoción de los cargos, establecimientos de horarios de trabajo y condiciones laborales.
· Control de las políticas de adquisición, almacenamiento y despacho de los productos para la venta en general.
· Representar de forma digna a la empresa en todo los compromisos de índole social o comercial que tenga la entidad
· Establecer parámetros claros para el pago de compromisos económicos.
·Controlar los costos y gastos que por el funcionamiento de la empresa se generen y tomar decisiones sobre los mismos.
·Administrar el flujo de efectivo y las inversiones que se lleven a cabo con el mismo.
·Promover el desarrollo y fortalecimiento de la empresa.

Jefe inmediato: ninguno
Requisitos: conocer todos los aspectos y manejos de la empresa.

Cargo: Tecnólogo de farmacia

Responsabilidades generales:

La dirección técnica del establecimiento y la de la dispensación y recepción farmacéutica en la empresa, velar por el cumplimiento de las políticas de la empresa, ser representante técnico del establecimiento ante cualquier entidad que lo requiera

Responsabilidad especificas:

· Administración de los recursos físicos; su uso, su mantenimiento y la renovación de los mismos.
· Control de las políticas de adquisición, almacenamiento y despacho de los productos para la venta en general.
· Representar de forma digna a la empresa en todo los compromisos de índole social o comercial que tenga la entidad
·Promover el desarrollo y fortalecimiento de la empresa.
·Responsable técnico y administrativo en la dispensación de medicamentos

Jefe inmediato: gerente ó propietario
Requisitos: conocer cada unos de los estatutos y políticas de la empresa

Cargo: Auxiliar de farmacia y venta

Responsabilidades generales:

Auxiliar de ventas del establecimiento y la de la recepción farmacéutica en la empresa, velar por el cumplimiento de las políticas de la empresa, ser apoyo en el mantenimiento de cada medicamento del establecimiento

Responsabilidad especificas:

·Apoyo en el mantenimiento y la renovación de la empresa.
·Despacho de los productos para la venta en general.
·Representar de forma digna a la empresa en todos los compromisos de índole social o comercial que tenga la entidad.
·Promover el desarrollo y fortalecimiento de la empresa.
·Responsable del velar por los recursos físicos de la empresa y la recepción de medicamentos.

Jefe inmediato: regente o director técnico, propietario
Requisitos: conocer cada unos de los estatutos y políticas de la empresa

Cargo: Mensajero de farmacia

Responsabilidades generales:

Auxiliar de mensajería en la entrega de formulas a domicilio y envió y entrega de documentación y servicios varios (aseo físico)

Responsabilidad especificas:

· Despacho de los productos para la venta a domicilio.
· Representar de forma digna a la empresa en todos los compromisos de índole social o comercial que tenga la entidad.
·Promover el desarrollo y fortalecimiento de la empresa.
·Responsable por el servicio de aseo.


Jefe inmediato: regente, propietario
Requisitos: conocer cada unos de principio de la empresa, tener vehículo para mensajería
Selección de personal.

Capacitación del personal contratado:

Anualmente la empresa aprovecha los seminarios que son realizados por los laboratorios y entes gubernamentales para llevar a los trabajadores y actualizarlos en los decretos y procedimientos.

Motivación:

Hay productos como son suplementos vitamínicos en los cuales los laboratorios dan un porcentaje al vendedor así mismo la empresa da unas comisiones por venta de artículos específicos.

RECURSOS HUMANOS DE LA DROGUERIA NUEVO MILENIO

RECURSOS HUMANOS

El establecimiento farmacéutico es minorista el cual cuenta con un tecnólogo regente de farmacia, un auxiliar de farmacia con estudios en el Sena, y un mensajero.

FUERZAS COMPETITIVAS BASICAS DE LA DROGUERIA.

En el entorno de la droguería se encuentran las siguientes droguerías:
· Alexmar.
· Comercial.
· Alexandra.
· San Luis.

Entre las cuales la droguería que se encuentra entre el rango fuerte competitivo es la droguería San Luis, por su antigüedad.

Estas droguerías se encuentran en buena composición estructural y al igual que la droguería Nuevo Milenio estas droguerías, también poseen sus propios proveedores y clientela.
Con la siguiente información se podrá especificar las fuerzas competitivas así:

Intensidad de la rivalidad entre los competidores actuales:
Ante las competencias actuales la que mas genera amenaza es la es la droguería San Luis ya que por su antigüedad tiene numerosos clientes, pero no es de gran obstáculo para la droguería Milenio ya que ella también cuenta con numerosos clientes y gracias a sus estrategia lograra incremento de ventas, proveedores y clientela y lo más importante un excelente reconocimiento en el sector.

Las demás droguerías menos competentes mantienen sus ventas, pero por lo general no superan a la droguería San Luis y por supuesto que la droguería Nuevo Milenio, ya que están constituidas por núcleos familiares y no se encuentran en condiciones para incrementar su mercado.

Identificación ante la amenaza de nuevos competidores:

Como se ha afirmado, no se ha conocido nuevos proyectos de nuevas droguerías para el sector de San Luis, pero si se llegase a conocer el planteamiento de nuevas droguerías en el sector, estudiaríamos nuevamente el mercado y analizaríamos las amenazas que trajera la droguería y si pudiera ser una gran competencia para el mercado; plantearíamos otra nueva estrategia para impedir que llegue a monopolizar el mercado y produzca una quiebra a la droguería Nuevo Milenio.

Amenazas de productos sustitutos:

Como ya se estudio el entorno podemos afirmar que en el mercado no se encuentran productos nuevos que sean de amenaza para la droguería, por lo tanto la droguería Nuevo Milenio opto la opción de introducir en el mercado nuevos productos como:
· Cosméticos.
· Papelería.
· Artículos de aseo.

Gracias a estos productos se atraerá más clientela y se le podrá brindar la oportunidad de suministrar productos no farmacéuticos, la cual es una excelente alternativa ya que se conoció las necesidades de la comunidad y se aprovechara lo estudiado para garantizar los objetivos planteados. Aunque se espera que la medicina naturista no afecte en gran parte la continuidad de la droguería.

Poder de negociación de los clientes:

Para mantener a los clientes, la droguería como se ha afirmado anteriormente se les seguirá realizando el descuento en sus formulas medicas para que sigan comprando en la droguería.
Se les seguirá brindando la información adecuada sobre el medicamento que va a requerir para que no haya consecuencias desfavorables.
por lo tanto se les seguirá brindando la atención y el buen servicio para que el cliente siga teniendo el agrado de preferencia con respecto hacia la droguería y si el cliente se siente satisfecho lógicamente aconsejara a mas gente para que ingresen a ser parte de los clientes potenciales de la droguería.

Poder de negociación de los proveedores:

Los proveedores por lo general quieren un buen descuento una excelente calidad y una entrega rápida, por lo tanto la droguería Nuevo Milenio les brinda todas estas alternativas de compra, así que los proveedores adquieren a menudo mas y mas medicamentos, ya que se sienten a gusto con la droguería.

De esta manera el prestigio de la droguería seguirá incrementando positivamente y en poco tiempo será completamente reconocida en todos los rincones del mundo abriendo nuevas puertas ante más proveedores.